江西手机报萍乡讯 （彭倩玉、叶冠群） “他们这里不仅环境好，服务也棒，我必须点个赞！”2月8日一大早，萍乡市三医院收到了一封来自患者何新民的感谢信，字里行间透露出对该院医护团队精湛技术和贴心服务的赞赏和感激。“我住院之前要做造影，心里很紧张，医生便告诉我具体步骤，做完之后会有什么反应，安慰我不要担心，我心里感到很温暖。”现场，何新民侃侃而谈，显得精神十足。据他介绍，他写感谢信之前还特意观察了医生对待其他患者时的服务态度，询问了不同患者的意见，得知都是一致好评后，他才彻底放下了心。
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医生查房
近年来，萍乡市三医院不断提升医院服务品质、不断优化服务流程、改善就医环境、提升服务水平，始终把患者的舒适度、满意度放在第一位。自从2021年2月搬迁新址以来，新院区环境、病房设施有了极大改善，全面提升了患者就诊舒适度，充分体现了“以人民为中心”的理念，提升了服务品质。据该院党委书记唐建新介绍，医院致力于以“互联网+”为手段，建设智慧医院；致力于以社会新需求为导向，延伸提供优质护理服务；致力于以后勤服务为突破，全面提升患者满意度。利用互联网信息技术扩展医疗服务空间和内容，不断优化医疗服务流程，为患者提供预约诊疗、移动支付、床旁结算、就诊提醒、结果查询、信息推送等便捷服务。并加强以门诊和住院电子病历为核心的综合信息系统建设，利用大数据信息技术为医疗质量控制、规范诊疗行为、评估合理用药、优化服务流程、调配医疗资源等提供支撑。进一步扩大优质护理服务覆盖面，实现优质护理服务下沉。
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张富云拉着医护人员的手
在院内某病房，正上演着一出“拉锯战”。82岁的张富云眼睛里闪烁着泪花，一边紧紧拉住医护人员的手，一边说道：“出院后你们一定来家里吃饭！我实在是不知道怎么感谢你们！”“不用啦！谢谢阿姨，这是我们应该做的。”原来，2月17日入院的张富云患有老年病，住院时“以为自己活不久了”，心情很是悲观，但短短几天，她就改变了想法。“三医院的技术蛮高超的，我现在马上就能出院了！”她一遍遍地对医护人员表示感谢，“这都是三医院医护人员的功劳！”
凭借舒适的环境、精湛的技术、优质的服务，萍乡市三医院为广大百姓带来了全新的就医体验。“针对人口老龄化的趋势，我们将组建家庭护理服务团队，为老年行动不便患者、居家养老患者、各类养老机构提供上门护理服务。”市三医院护理部主任王萍笑着介绍道，2022年医院将进一步深化优质护理服务内涵，拓展服务范围，届时，广大病友可通过微信平台或者萍乡市第三人民医院公众号，实现网上预约、网上挂号，让专业护士上门服务。服务的内容有：静脉输液治疗；PICC、中长管、输液港管路维护；留置更换鼻饲管护理；血糖监测；静脉采血；留置更换导尿管；压疮伤口护理；更换引流袋护理等专业护理上门服务等，让居民足不出户就能享受医院的护理服务。
来源：江西手机报
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